Czat castomo.
Odpowiada
z Twoich stron.
Czatbot uczony na Twoich stronach, skrzynka czatu, w której człowiek może w każdej chwili przejąć rozmowę, centrum pomocy i kolejka zgłoszeń. Cena zależy od tego, ile z tego włączysz, dlatego wycenia ją człowiek.
Zapytaj nas Co jest w środkuCztery części, jedna rozmowa
Bot odpowiada.
Człowiek może wejść w rozmowę.
Bot odpowiada z Twoich stron
Czyta to, co już masz na stronie — ceny, godziny otwarcia, obszar dostaw, odpowiedzi, które co tydzień wpisujesz od nowa — i na tej podstawie odpowiada. To nie jest ogólny asystent z własnymi opiniami o Twojej firmie.
Człowiek może wejść w rozmowę
Każda rozmowa trafia do jednej skrzynki. Gdy pytanie wymaga człowieka, ktoś przejmuje ją w połowie. Klient nie słyszy, że ma zacząć od nowa gdzie indziej.
Centrum pomocy, które się nie starzeje
Artykuły, z których odpowiada bot, to te same artykuły, które czytają Twoi klienci. Poprawiasz jeden — poprawiasz oba.
Zgłoszenia na to, czego nie da się załatwić od ręki
Pytanie, przy którym trzeba sprawdzić zamówienie, staje się zgłoszeniem z opiekunem, a nie wiadomością, o której ktoś przypomni sobie w drodze do domu.
Bot powinien mówić, że jest botem
Uważamy, że czat musi mówić ludziom, że rozmawiają z maszyną, i proponować kontakt z człowiekiem. Od sierpnia 2026 r. wymaga tego również prawo europejskie. Tak go z Tobą ustawiamy: powitanie mówi, że to automat, a rozmowę może przejąć człowiek.
Wprost
Czego nie zrobi.
I dlaczego nie ma ceny.
- Nie zgaduje Nie wymyśli terminu dostawy, ceny ani stanu magazynu. Gdy czegoś nie wie, mówi to i przekazuje rozmowę dalej. Czatbot, który pewnym tonem zgaduje, jest gorszy niż żaden, bo ktoś na podstawie tego zgadywania coś zrobi.
- Nie udaje Bot, który pozwala komuś myśleć, że jest pracownikiem, kosztuje więcej zaufania, niż oszczędza.
- Dlaczego wycena Bot na pięciostronicowej witrynie i obsługa klienta sklepu z tysiącem zamówień miesięcznie to zupełnie inna ilość konfiguracji. Narzędzie jest w obu przypadkach to samo; człowiek wycenia Twoją część. Zapytaj, a dostaniesz kwotę, nie widełki.
W ekosystemie
Dwa produkty, które robi.
Dwa narzędzia obok.
Czatem castomo robimy dwa z naszych 36 produktów. Gdy rozmowy zaczynają kończyć się zamówieniami, ich miejsce jest w CRM.
Chatbot
Odpowiada odwiedzającym na podstawie Twoich treści, dniem i nocą.
Zobacz produktObsługa klienta
Jedna wspólna skrzynka na każde pytanie.
Zobacz produktiKonekt
Każdy czat, formularz, telefon i e-mail trafia do jednej skrzynki CRM, dostaje opiekuna i jest prowadzony aż do transakcji. Tam trafiają nasze rozmowy.
Gdzie jest jego miejsce
Zwykle zadanie drugie albo trzecie.
Nie pierwsze.
Czat odpowiada na pytania o stronę, więc najpierw musi być strona. Na zleceniu to zwykle drugie albo trzecie zadanie, po stronie. Obsługa klientów przez całą dobę to więcej niż bot: obok są rezerwacje, portal i program lojalnościowy.
Zapytaj o niego
O co klienci pytają najczęściej?
To wystarczy do wyceny.
Napisz, jakie to pytania i mniej więcej jak często padają.
Zapytaj nas
Przeczyta to człowiek, w polskie dni robocze.
Coś więcej niż czat?
Powiedz, czego potrzebujesz, i zobacz pomysły, produkty i narzędzia, które pasują.
Twój pomysł.
Nasze wykonanie.
Poświęciliśmy naszą pracę budowaniu wyjątkowych, osobistych relacji między ludźmi. Tę wiedzę i doświadczenie wykorzystujemy, by łączyć sprzedających z kupującymi. Teraz Twoja kolej!
Opisz swoją firmę