Pytanie przychodzi o północy.
Odpowiedź też powinna.
Klienci już są i chcesz o nich dobrze zadbać, także wtedy, kiedy śpisz. Chatbot odpowiada z Twoich stron o każdej porze, rezerwacje robią się same, a wszystko, co powinien zobaczyć człowiek, czeka rano w jednym miejscu.
Zobacz jedną noc Opisz, czego potrzebujeszProblem
Klienci pytają wtedy, kiedy przyjdzie im to do głowy, a nie wtedy, kiedy masz otwarte. Pytanie odłożone do rana to często klient, który poszedł tam, gdzie mu odpowiedzieli. A te same dziesięć pytań i tak wypełnia Ci dzień.
Jedna noc,
kiedy śpisz.
Ilustracja, a nie prawdziwy klient: jak chatbot, strona rezerwacji i wspólna skrzynka przekazują sobie późne pytanie i co zostaje dla Ciebie na ósmą.
Droga
Od pierwszego pytania
do kolejnej wizyty.
Sześć kroków, w kolejności, w jakiej spotyka je klient. Zacznij od tego, który dziś zabiera Ci najwięcej czasu; reszta może dojść na tym samym zamówieniu.
Chatbot na Twojej stronie albo w kanale, którego już używasz, odpowiada na podstawie Twoich dokumentów i stron. Kiedy czegoś nie wie, mówi to, zamiast zgadywać, a listę tematów, których nie dotyka, spisujemy razem z Tobą.
Zasady mówią, kiedy rozmowa przechodzi do człowieka, razem z całą historią, żeby nikt nie musiał pytać drugi raz. Chatbot
Twoje adresy, takie jak info@ czy pomoc@, trafiają do jednej wspólnej skrzynki, a każda rozmowa ma opiekuna, notatki i status. Na czacie na stronie w godzinach pracy odpowiadają Twoi ludzie, a poza nimi czat zamienia się w formularz.
Centrum pomocy odpowiada na pytania, które ludzie naprawdę zadają, a gotowe odpowiedzi sprawiają, że dziesiąte takie samo pytanie zajmuje chwilę. Obsługa klienta
Strona rezerwacji, na której klient wybiera usługę, osobę i wolny termin, w ramach godzin, przerw i limitów, które ustalasz. Potwierdzenie i przypomnienie wychodzą Twoim tonem, z linkiem do zmiany albo odwołania.
Wizyty trafiają do kalendarza, którego już używasz, a zajęte w nim godziny blokują stronę. System rezerwacji
Prywatna strefa na Twojej stronie, w której każdy klient po zalogowaniu widzi tylko swoje zamówienia, pliki, faktury i wiadomości, więc przestaje do Ciebie pisać, żeby o nie prosić.
Wiele portali zaczyna od plików i faktur, a wiadomości czy zamówienia dochodzą później. Portal klienta
Program punktowy z poziomami i nagrodami, które sam ustalasz, w przeglądarce na telefonie klienta, bez instalowania aplikacji. Punkty można dodać przy kasie i z zamówień w sklepie internetowym, na to samo konto.
Lista uczestników pokazuje, kto wraca, a kto ucichł. Program lojalnościowy
Strona wydarzenia z programem, bezpłatne lub płatne bilety i lista gości, która aktualizuje się z każdą rejestracją. Każdy gość dostaje bilet z kodem, a przy wejściu odprawiasz go telefonem.
Ustawione raz jako szablon, więc kolejny termin nie zaczyna się od zera. Wydarzenia i bilety
Sześć produktów
Po jednym na każdą chwilę,
w której klient Cię potrzebuje.
Podpis na każdej karcie to krok, do którego należy. Każdy produkt ma własną stronę: co dostajesz, jak to przebiega i od jakiej ceny się zaczyna.
-
1 · odpowiedź o każdej porze Chatbot
Asystent na stronie, który odpowiada z Twoich treści, nie wychodzi poza to, co mu powiesz, i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy trzeba.
Zobacz produkt -
2 · każde zgłoszenie śledzone Obsługa klienta
Wspólna skrzynka, czat na stronie i centrum pomocy, a każde zgłoszenie ma właściciela i jest śledzone, aż dostanie odpowiedź.
Zobacz produkt -
3 · rezerwacje bez telefonów System rezerwacji
Wolny termin wybrany online, potwierdzenie i przypomnienie, a wizyta w Twoim kalendarzu, więc terminarz się zgadza.
Zobacz produkt -
4 · jedno miejsce dla klienta Portal klienta
Każdy klient loguje się i widzi swoje zamówienia, pliki, faktury i wiadomości, a Ty dostajesz mniej maili z prośbą o dokumenty.
Zobacz produkt -
5 · dla stałych klientów Program lojalnościowy
Punkty, poziomy i nagrody, które sam ustalasz, i wgląd w to, kto naprawdę wraca.
Zobacz produkt -
6 · kiedy się spotykają Wydarzenia i bilety
Jedno miejsce do sprzedaży miejsc, odprawy gości i sprawdzania, kto przyjdzie.
Zobacz produkt
Kto co robi
Dwa nasze narzędzia.
Reszta zrobiona dla Ciebie.
Rozmowy działają na naszych własnych narzędziach. Stronę rezerwacji, portal, program i stronę wydarzenia robi nasz zespół, według Twoich zasad.
- castomo chat Czatbot uczony na Twoich stronach, rozmowę może przejąć człowiek; z centrum pomocy i zgłoszeniami. Działa dziś; cenę podamy na zapytanie. castomo chat
- iKonekt Każdy czat, formularz, telefon i e-mail trafia do jednej skrzynki CRM i dostaje opiekuna, więc żadne zapytanie nie ginie między dwiema osobami. Działa dziś; cenę podamy na zapytanie. ikonekt.com
- Nasz zespół System rezerwacji, portal klienta, program lojalnościowy oraz wydarzenia i bilety robimy razem z Tobą, wycena za zlecenie.
Jak przebiega zlecenie
Jedno zamówienie, jedna faktura,
jedna osoba do rozmowy.
Jeden produkt czy wszystkie sześć, zlecenie przebiega tak samo.
Opisujesz pytania
Te, które słyszysz co tydzień, kanały, którymi piszą klienci, i godziny, w których pracujesz. Zapytanie nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Mówimy, ile to kosztuje
Pisemna wycena z zakresem, liczona od Twoich kanałów i od tego, ile treści musi znać chatbot albo centrum pomocy. Nic nie rusza przed Twoją akceptacją.
Testujemy przed startem
Prawdziwe pytania puszczone przez chatbota i poprawione słabe miejsca; rezerwacje i wiadomości sprawdzone na Twoich urządzeniach.
Jedno zamówienie, jedna faktura
Castomo P.S.A. sprzedaje i fakturuje każdy produkt, więc chatbot, skrzynka i strona rezerwacji trafiają na jedno zamówienie.
Pytania
Odpowiedzi wprost.
Czy chatbot będzie zmyślał odpowiedzi?
Jest zbudowany tak, żeby odpowiadać z treści, które mu dasz, i przyznawać się, kiedy czegoś nie wie. Sprawdzamy to przed startem i ustalamy tematy, których ma odmawiać.
Czy rozmowę może przejąć człowiek?
Tak. Ustalamy, kiedy rozmowa ma przejść do Ciebie, a cała jej treść idzie razem z nią, więc odwiedzający niczego nie powtarza.
Czy na czacie na stronie odpowiada bot?
Tylko jeśli tego chcesz. Domyślnie w godzinach pracy odpowiadają Twoi ludzie, a poza nimi czat zamienia się w formularz.
Czy to zastąpi mnie albo moich pracowników?
Nie. Zajmuje się powtarzalnymi pytaniami, a decyzje i relacje z klientami zostawia Tobie.
Czy zostanie mój obecny adres e-mail?
Tak. Adresy się nie zmieniają, podłączamy je do wspólnej skrzynki, a klienci niczego nie zauważą.
Czy strona rezerwacji działa z moim kalendarzem?
Łączy się z kalendarzem, którego już używasz, i oba zostają zsynchronizowane. Powiedz, który to, a najpierw to sprawdzimy.
Gdzie są ceny?
Każda strona produktu pokazuje, od jakiej ceny się zaczyna, a cennik pokazuje każde narzędzie z opublikowaną ceną. Ile kosztuje Twoje zlecenie, zależy od kanałów i treści, i mówimy to, zanim zacznie się praca.
Od czego zacząć
Napisz, jakie pytania słyszysz.
Od nich zaczniemy.
Wystarczy kilka linijek. Zapytanie nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
W czym możemy pomóc?
Twoje słowa jako mapa pomysłów, produktów i narzędzi, które pasują.
Wszystkie 36 produktów
Każdy produkt: co dostajesz i od jakiej ceny się zaczyna.
Zapytaj człowieka
O Twoich klientów, kanały albo o wycenę.
Castomo P.S.A. łączy kilka produktów w jednym zamówieniu i na jednej fakturze.
Twój pomysł.
Nasze wykonanie.
Poświęciliśmy naszą pracę budowaniu wyjątkowych, osobistych relacji między ludźmi. Tę wiedzę i doświadczenie wykorzystujemy, by łączyć sprzedających z kupującymi. Teraz Twoja kolej!
Opisz swoją firmę