Program lojalnościowy
Program punktowy, który nagradza klientów za ponowne zakupy, z poziomami i nagrodami, które sam ustalasz. Dostajesz jasny sposób na podziękowanie stałym klientom i wgląd w to, kto naprawdę wraca i jak często.
Zapytaj o toJak to działaProgram lojalnościowy daje klientom powód, żeby wybrać Cię ponownie. Zbierają punkty za zakupy, awansują na kolejne poziomy i wymieniają zebrane punkty na nagrody, które ustalasz sam: rabat, darmowy produkt albo wcześniejszy dostęp.
Działa na telefonie lub w koncie klienta, bez kart do zgubienia i pieczątek do zapomnienia. Całość jest prosta w obsłudze, także dla osób, które nie przepadają za nowymi technologiami.
Dla małej firmy stali klienci to najpewniejszy dochód, ale też najłatwiej ich uznać za oczywistość. Program pozwala podziękować w uporządkowany sposób i pokazuje, kto naprawdę wraca i jak często. Najważniejsze, żeby był na tyle prosty, by klient zrozumiał go jednym zdaniem, a pracownik wytłumaczył przy kasie. Dzięki temu program naprawdę działa na co dzień, a nie tylko dobrze wygląda w pomyśle.
Najpierw razem z Tobą projektujemy zasady: jak zdobywa się punkty, ile są warte i czy wygasają. Potem budujemy rejestrację, widok salda oraz sposób, w jaki obsługa lub Twoja strona dodają punkty. Piszemy teksty, które zobaczy klient, testujemy z Tobą każdy przypadek i dopiero wtedy uruchamiamy program. Wszystko jest napisane prostym językiem, tak aby klient nie musiał czytać regulaminu, żeby zrozumieć zasady.
Dla kogo
- Masz stałych klientów i chcesz im podziękować w uporządkowany sposób.
- Używasz papierowych kart z pieczątkami lub okazjonalnych rabatów, których nikt nie śledzi.
- Chcesz wiedzieć, kto wraca i jak często.
- Sprzedajesz online i w sklepie stacjonarnym i chcesz mieć jeden program na oba kanały.
Co dostajesz
- Zasady programu Spisany, prosty schemat zdobywania punktów, poziomów, nagród i wygasania, uzgodniony z Tobą, zanim cokolwiek zbudujemy.
- Rejestracja klienta Krótka rejestracja na Twojej stronie lub przez kod QR przy ladzie, z poprawnie napisaną zgodą.
- Strona z saldem punktów Strona, na której klient widzi swoje punkty, poziom i najbliższą nagrodę.
- Katalog nagród Nagrody, które sam ustalasz i możesz zmieniać, z prostym sposobem ich odbioru.
- Narzędzia dla obsługi i sklepu Szybki sposób na dodawanie punktów przy kasie lub z zamówień w sklepie internetowym.
- Przegląd członków Lista członków z ich aktywnością, żebyś widział, kto wraca, a kto ucichł.
Jak to działa
Od pierwszej rozmowy do gotowego wyniku, w kolejności, w jakiej to się dzieje.
Krok 1 z 5 Piszesz do nas
Opisz swoją firmę, jak klienci kupują i jak mogłoby wyglądać podziękowanie.
Krok 2 z 5 Kształtujemy zasady
Proponujemy prosty schemat, pytamy o marże i klientów, a potem wysyłamy cenę. Zapytanie nic nie kosztuje.
Krok 3 z 5 Budujemy program
Po Twoim potwierdzeniu budujemy rejestrację, salda, nagrody i sposób dodawania punktów.
Krok 4 z 5 Wy go wypróbowujecie
Ty i Twój zespół robicie próbne zakupy i odbiory nagród, a my poprawiamy wszystko, co jest niejasne.
Krok 5 z 5 Start
Włączamy program, dajemy obsłudze krótki poradnik i przygotowujemy wiadomość, która ogłosi go klientom.
Przykłady
Przykłady tego, co możesz dostać
Przykładowe scenariusze, nie historie klientów: pokazują, jakiego rodzaju efektów ludzie szukają. Odwróć kartę, by poznać historię.
Kawiarnia
Przykład 1
Kawiarnia, w której papierowe karty z pieczątkami lądowały zapomniane w kieszeniach płaszczy. Zbudowaliśmy punkty przypisane do numeru telefonu, z darmową kawą jako pierwszą nagrodą. Obsługa dodaje punkty przy kasie w kilka sekund.
Niezależna księgarnia
Przykład 2
Księgarnia, która chciała nagradzać czytelników odwiedzających ją co miesiąc. Ustawiliśmy poziomy zależne od zakupów w ciągu roku, z małą nagrodą na każdym. Członkowie widzą swoje postępy w telefonie.
Salon fryzjerski
Przykład 3
Salon, który rozdawał rabaty od czasu do czasu, bez żadnej reguły. Zastąpiliśmy je punktami za wizytę i nagrodą po określonej liczbie wizyt. Właścicielka widzi, którzy klienci dawno nie wrócili.
Internetowy sklep z herbatą
Przykład 4
Sklep z wieloma jednorazowymi kupującymi. Połączyliśmy punkty z zamówieniami, więc klient zdobywa je automatycznie po zapłaceniu. Punkty i nagrody widać w jego koncie.
Osiedlowy sklep zoologiczny
Przykład 5
Sklep zoologiczny konkurujący z dużymi sieciami. Zrobiliśmy prosty program, w którym zakupy karmy dają punkty na darmową wizytę u groomera. Klienci mają powód, żeby zostać lokalnie.
Program lojalnościowy
Interesuje Cię Program lojalnościowy?
Napisz kilka słów o swojej firmie, a odpowiemy na Twój adres z ceną dla Twojego przypadku. Zapytanie nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Cena wyjściowa
Od 99 €
Ile to kosztuje u Ciebie, zależy od tego, czego potrzebujesz. Powiemy to, zanim zacznie się jakakolwiek praca.
Cena wyjściowa to dopiero początek
To najmniejsza wersja produktu, jaką robimy. Większość zleceń kosztuje więcej, bo większość firm potrzebuje więcej niż najmniejszej wersji. Zanim zacznie się praca, dostajesz pisemną wycenę z ceną każdej pozycji, i nic nie zostanie do niej dopisane bez Twojej zgody.
Co może podnieść cenę
Przy obsłudze klientów
Najbardziej na cenę wpływają liczba lokalizacji, pracowników i kanałów oraz reguły rezerwacji lub nagród.
Większy zakres
Więcej podstron, ekranów, produktów, wariantów, wpisów albo języków, niż mieści najmniejsza wersja.
Twoje treści
Teksty, zdjęcia, dane produktów albo wideo, które piszemy, robimy, porządkujemy lub przenosimy za Ciebie, zamiast dostać je gotowe.
Połączenia
Integracje z systemami, których już używasz: sklepem, CRM-em, księgowością, magazynem, płatnościami albo dostawą.
Na miarę
Projekt, funkcja albo reguła, którą trzeba zbudować specjalnie dla Ciebie, a nie ustawić z gotowych elementów.
Termin
Data bliższa, niż potrzebuje praca, czyli więcej osób przy niej jednocześnie.
Opieka
Zmiany, wsparcie i koszty utrzymania po starcie, rozliczane miesięcznie albo za zmianę, jak wolisz.
Pytania
Pytania, które zadają ludzie
Czy klienci potrzebują aplikacji?
Nie. Program działa w przeglądarce w telefonie, a klient może dodać go do ekranu głównego, jeśli chce.
Czy mogę zmienić zasady później?
Tak. Zasady i nagrody to ustawienia, więc możesz je zmieniać. Radzimy uprzedzić członków, zanim zmienisz wartość punktów.
Czy wolno przechowywać dane klientów w ten sposób?
Zbieramy tylko to, czego program potrzebuje, dodajemy czytelną zgodę przy rejestracji i pozwalamy członkom zażądać usunięcia danych. W Twoim konkretnym przypadku wymagania warto potwierdzić z doradcą.
Czy może działać i w sklepie, i online?
Tak, punkty można dodawać przy kasie i z zamówień online na to samo saldo członka. Szczegóły potwierdzamy w wycenie.
Interesuje Cię Program lojalnościowy?
Napisz kilka słów o swojej firmie, a odpowiemy na Twój adres z ceną dla Twojego przypadku. Zapytanie nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj o toNapisz do nas · Powstaje w Robi to nasz zespół, na zamówienie.
Twój pomysł.
Nasze wykonanie.
Poświęciliśmy naszą pracę budowaniu wyjątkowych, osobistych relacji między ludźmi. Tę wiedzę i doświadczenie wykorzystujemy, by łączyć sprzedających z kupującymi. Teraz Twoja kolej!
Opisz swoją firmę